[値付け] ＳＯＨＯの値付け　その３（私が犯したミス編）

前回のつづきです。

サタケ「なんで、コストから算出した事いってないですよね。
　　　　なぜ、わかったんですか？」

師匠　「ＳＯＨＯさんが間違うのは、そこなんですよ。
　　　　中小企業や大企業も間違っているんですよ。
　　　　先日も、健康食品販売の社長にも同じ話をしました。」

私のマーケティングの師匠は、つづいてこう言った。

師匠　「サタケさん、価格とはサービスに対する価値できまるんです。」
　　　　お客さんにどう思ってもらいたい？」

サタケ「感謝されたいですね。サタケに頼んでよかったって。」

師匠　「感謝とは、期待＞現実（仕事のoutput）のときにおきます。
　　　　イコール（＝）の場合は、満足です。
　　　　お客さんの期待を仕事のoutput面と価格面で聞いてみればどうですか？」

サタケ「どうやって聞くのですか？」
　　　　

みなさん、なんだと思いますか？

つつく・・・

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