[ビジネスマナー] 最近の失敗談（営業なら、即、次の約束を・・・）

最近、失敗した！

プレゼンを終了し、提案込で見積もりを提出するように、
言われたのだが、私のリソース不足と一緒に提案している人とのコミュニケーション不足のため、結果として２ヵ月もほったらかしに・・・


先方の部長さんに
「あのタイミングなら、会社の上層部もＯＫなのだから、ギアーチェンジして、すぐにアポと条件を確認して作業を進めるのが、営業でしょう！」

と教えをいただいた。

まったく、そのとおりである。

熱いうちに、熱い（内容が濃い）仕事を段取りしなくては・・・

ビジネスマナーとしても、失格ですね。

この手の失敗は、行動科学の本での学びをもとに、仕組みで防げるので、早速フローをつくり、仕組み化しました。

よし、このクラインへは、これから、挽回の提案だ！
何か動けば、次の現実がやってくる。

[ビジネスマナー] 好感度をアップするビジネスメールの書き方

もうすぐ４月。この時期は、退職や転職のメールがチラホラやってくる。

個性的なメールが少なく、面白みに欠ける。
ビジネスメールだから、面白くなくて当たり前なのだが。。

ビジネスメールをググってみると、１番上に表示されるのが、
「コピー＆ペーストですぐ使える！好感を持たれるビジネスメール文例集」というページ。

社内用と社外用に分かれていて、微妙に書き方が違う。


なんでも検索すれば、ある程度のモノは出てくる。

このままコピペで、好感持たれるのだろうか？

との疑問を持つと同時に、こんなリンクがある。

「好感度をアップするメールの書き方」
ここまで、ワタシの心を読んでどうするだーーーー！

このサイト曰く、好感度には５つあるらしい。
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[ビジネスマナー] 仕事での言葉づかいで恥（２）

上司やクライアントに「ご苦労様です」って
言ったことありませんか？

私は、新人ＳＥのとき、先輩に注意されました。
それ以来、誰にでも「お疲れ様でした」と言っています。

ご苦労様は、本来、上司が部下に使う言葉ですよね。

特に緊張していたり、電話だったりすると、
つい日ごろいっている言葉が出てきます。
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[ビジネスマナー] 仕事での言葉づかいで恥

2006/11/4のNIKKEIプラス１に言葉づかいで恥をかいたことベスト１５があった。私も、該当したものをちょっと紹介してみる（自分への戒めも込めて）

１位：外の人に上司を「◎◎部長」と肩書付きで呼んだ。
４位：目上の人に差し出す文章に「◎◎殿」

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[ビジネスマナー] ビジネス文書・ビジネスメールのテンプレート

SOHOの方やベンチャー企業のクライアントさまから、ビジネス文章やビジネスメールを書くときの
注意点をおしえてくれ～と聞かれる機会が増えた。

私も、よく理解していない範囲もあるので、ネットでいろいろ調べてみた。

■使えるビジネス文書集

社外、社内から就職、転職までビジネス文例満載・・・使えるビジネス文書集

■ビジネス文書の森

ビジネス文例や官庁申請書類が400種類以上。経理、税務、法務のキャリア・スキル・マネーの解決策あり。

■SharpSpaceTown for アイプリメーラ←残念ながら、終了してます。(2008/6/13)

暑中見舞い、寒中見舞いからビジネス文例まで満載！

■文例集（Aim Home Page）

日経IT21仕事で使える 場面別・状況別ビジネス文例集300から許可を得て掲載。

■住友生命ビジネス情報サービス

ビジネスレターと冠婚葬祭の知っていると便利な知恵袋

■ビジネスメールがかけますか？

定型・ネチケット　本文　署名などを解説。

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[ビジネスマナー] クレームをラッキーチャンスにするために　その2

事件とは、メルマガの記事を毎週月曜日に納品していた。

そのときは、月曜日に、突然新しいものを要求された。

私は余裕をかまして、
「いつものことなので、いいですよー！納期は火曜日ですね。」

そして、ライターさんにメールで連絡。

メールに・・・・
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[ビジネスマナー] クレームをラッキーチャンスにするために　その１

実は、先日クレームがあった。仕事の内容は、下請けでメルマガの執筆である。

ＳＯＨＯにありがちな、こんな下請けの仕事である。

大手企業　<-> 某企画会社 <->　私とライターさん

通常、私は下請けの仕事はしないと決めている。

理由は  [続きを読む...]

[ビジネスマナー] ビジネスメール　その５（すべては一通のメールから）

前回の続きです。

そんな中で、ついに、Ｃ－２の出番がやってきます。

ふと、プロジェクトマネージャーの中に、あなたの存在が浮かびます。

採用にはならなかったが、メールでのあなたの気配り、
面談でのコミュニケーション能力。そして、あなたのスキル。

プロジェクトの佳境で、初めての人を呼ぶのはリスクがあります。

が、あなたに賭ける。

そんなプロジェクトマネージャーは、リスクヘッジもしている。
あなたには失礼かもしれないが、替わりがたくさんいることも知っている。
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[ビジネスマナー] ビジネスメール　その４

前回の続きです。

Ｃ－２のレベルとは、採用条件を超えて、何か惹かれるものがあるということが多いようです。

仮に、採用担当がプロジェクトマネージャーであれば、アンテナびんびんに立っている。

モチベーションも高い。

プロジェクトマネージャーは、プロジェクトの成功するために、どうするかを考える。

目標達成は、ジクソーパズルとたとえられます。

機能的な人は、今はそのピースが必要ないかもしれないが、
必要になるかもしれないことを知っています。
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[ビジネスマナー] ビジネスメール　その３

前回の続きです。

採用の担当者やプロジェクトマネジャーの話を総括すると、

１．たくさんの応募のメールが届き、すべてざーっとに目を通します。
２．場合によっては、印刷するそうです。
３．募集に出した条件とあっているかをチェックし、選別します。

ここまでは、一人で行うようです。

４．選別方法は、Ａ～Ｄの４パターン。
　Ａは、即採用。（ほとんどないのですが、たまにあるそうです。）
　Ｂは、コンタクトし、面談（メール or 電話 or 直接会う）
　Ｃは、２パターンあるそうです。
　　Ｃ－１：条件はあっているが、メールの文面等がイマイチ。
　　　　　　ビジネスコミュニケーションが出来ていない恐れあり。
　　Ｃ－２：条件では欠けているが、メールの文面がキラリと光っている。
　　　　　　なんか、コンタクトしてみたい。
　Ｄは、条件外。

ここから、複数で、Ｃをどうするかを決めるようです。

ここで一番良いのは、当然Ａ。その次がＢ。
ただ、Ｃ－２って、一回お仕事をすると長いタームで企業とＳＯＨＯのパートナー
シップを持つことができている。との声もあります。

次回は、Ｃ－２で、なぜ長期のお仕事ができるのかを簡単にご紹介します。