仕掛けと仕組み

最近、お客さんのコンサルティングをしていて、会社や事業を見るポイントとして、2つある。

1.仕掛け(マーケティング)
2.仕組み

その中で、仕組みづくりは、当社でも必要性を痛感に感じる。

忙しくないときの業務フローでいいと思ってしまい、
急に忙しくなると業務がその担当者でまわせなくなる。

ミスが目立つ。
何から手をつけてよいか、手順を再構築できない。

我がチームでも「見える化」をしようと思う。
見える化といっても、企業活動において重要であると認識はするものの、なかなか難しい。

人間には、見せたくないものが沢山存在する。

・ミス、クレーム、失敗、事故、原価、技術ノウハウ

見せたくないものを、見せるように工夫する必要がある。

見せようとする意志と見せようとする知恵が織り交ざって、実現できるようである。

数回にわたり、SOHO業務にも使える見える化をご紹介します。